Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 Algemene bepalingen

De e-commerce site www.franksfotoforum.com ("Site") is een online verkoopkanaal voor fotoproducten. Deze site is eigendom van FranksFotoForum gevestigd in 2940 Stabroek - België. Het BTW-nummer is BE 0784.787.606. De onderliggende Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing bij elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce site ("Klant"). De Voorwaarden bepalen de rechten en de plichten van de partijen die ontstaan uit de online verkoop van de producten aangeboden op de Site. Bij het plaatsen van een bestelling via de Site van FranksFotoForum moet de klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden met uitsluiting van alle andere voorwaarden. De klant aanvaardt de Voorwaarden door het plaatsen van een vinkje naast de zin "Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden". Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door FranksFotoForum aanvaard zijn. FranksFotoForum kan op elk moment de onderliggende Voorwaarden wijzigen. FranksFotoForum behoudt zich het recht om op elk moment het ontwerp en de inhoud van zijn website te wijzigen. Klanten hebben de vrijheid om bij een wijziging aan de Voorwaarden, hun account te de-activeren.

Artikel 2 Rechtsbekwaamheid en aanvaarding

De persoon die een product van FranksFotoForum wenst te kopen dient handelingsbekwaam te zijn. Indien een persoon handelingsonbekwaam is verklaard, dan kan hij geen producten kopen op de Site.

Artikel 3 Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW, administratieve kosten en verzendkosten voor België, tenzij expliciet anders vermeld wordt. De prijzen zijn deze zoals ze worden weergegeven op de Site op het ogenblik van het plaatsen van de bestelling door de Klant. De transportkosten voor leveringen buiten België worden apart aangerekend. Indien er een korting aan de Klant werd toegestaan, dan worden deze apart van de prijs afgetrokken. FranksFotoForum behoudt zich het recht om op elk moment de verkoopprijzen en de transportkosten aan te passen. De producten blijven exclusieve eigendom van FranksFotoForum tot op het ogenblik dat ze betaald zijn door de Klant, mits volledige betaling van de aankoopprijs en de kosten. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de producten zoals omschreven.

Artikel 4 Aanbod

De producten die FranksFotoForum aanbiedt, zijn deze zoals ze weergegeven worden op de Site op het ogenblik dat de Klant zijn bestelling doet en binnen de grenzen van de beschikbaarheid van deze producten. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden aangepast of ingetrokken worden door FranksFotoForum. FranksFotoForum kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product, noch voor de schade die daaruit zou kunnen voortvloeien. In geval de onbeschikbaarheid vastgesteld wordt op het moment dat de Klant reeds betaald heeft, dan zal FranksFotoForum onmiddellijk zijn bank vragen om de betaalde bedragen terug te storten. De Klant zal hiervan op de hoogte worden gebracht via e-mail. De snelheid waarmee de effectieve terugbetaling gebeurt, hangt af van de betalingsmethode die de Klant gebruikt heeft om zijn aankoop te doen.

Artikel 5 Betaling

De aankopen kunnen uitsluitend online betaald worden met Visa, Bancontact/Mister Cash of via bankoverschrijving. De betaling wordt pas effectief op het ogenblik dat de bank van de Klant haar akkoord gegeven heeft aan FranksFotoForum. De Klant garandeert dat hij gewettigd is om online betalingen uit te voeren en dat er voldoende dekking is op de bankrekening die gelinkt is aan de creditcard om alle kosten, die voortvloeien uit de transactie, te dekken. Indien dit niet het geval is, kan FranksFotoForum de bestelling weigeren. Voor de veilige afhandeling van de online betaling werkt FranksFotoForum samen met Multisafepay. Multisafepay garandeert de Klant een uiterst veilige en vlotte afhandeling. De betaaltransacties gaan via beveiligde lijnen via Multisafepay onmiddellijk naar de vertrouwde financiële instelling. Tijdens het afhandelingsproces komt de Klant dan ook terecht op de betaalpagina's van Multisafepay. FranksFotoForum heeft geen toegang tot de confidentiële betalingsgegevens van zijn klanten. Deze worden dan ook niet opgeslagen bij FranksFotoForum. FranksFotoForum behoudt zich het recht om elke bestelling te weigeren van een Klant waarmee een geschil loopt, of in het verleden een geschil gerezen is. FranksFotoForum kan eveneens een bestelling weigeren in geval van niet betaling of gedeeltelijke betaling van een vorige bestelling van de Klant.

Artikel 6 Bestelling

Enkel de gegevens die geregistreerd worden in het informaticasysteem van FranksFotoForum, zijn hosting partner of payment provider partner, vormen het bewijs van de communicatie, de inhoud van de bestelling en het geheel van de transacties die plaats gevonden hebben tussen de partijen. Om een bestelling te plaatsen, gaat de klant naar de rubriek van zijn keuze en kiest hij het gewenste product en de afmetingen en klikt op de knop "in winkelwagen". Zo komt het gekozen artikel "in winkelwagen" terecht. De Klant kan zijn bestelling corrigeren zolang deze zich in de winkelwagen bevindt. Bij bevestiging van de order, dient de Klant zijn leverings- en betaalmethode te kiezen. Gedurende het hele afhandelingsproces wordt duidelijk getoond wat het totale bedrag is dat betaald moet worden. Door het uitvoeren van de betaling, wordt de bestelling definitief en kan deze niet meer gewijzigd worden. De Klant ontvangt via e-mail een bevestiging van zijn bestelling. Er wordt een tweede e-mail opgestuurd op het ogenblik dat zijn bestelling verstuurd wordt. FranksFotoForum behoudt zich het recht voor, in geval van een buitengewoon grote bestelling, de bestelling slechts gedeeltelijk te leveren.

Artikel 7 Levering

Bij de bestelling kan de Klant kiezen voor een levering aan een bepaald adres (woonplaats, arbeidsplaats of andere). FranksFotoForum zal zich inspannen om binnen enkele dagen de bestelling naar het gekozen adres te versturen. FranksFotoForum streeft ernaar het bestelde product binnen de 10 werkdagen te leveren. Deze leveringstermijn is slechts indicatief. Een strikte leveringstermijn kan niet worden gegarandeerd. Wanneer een levering laattijdig of onmogelijk zou zijn ten gevolge van overmacht of van een voorval dat voor FranksFotoForum redelijkerwijze een beletsel uitmaakt voor de uitvoering van zijn verbintenissen en dat niet aan hem toerekenbaar is, behoudt FranksFotoForum zich het recht om de leveringstermijn te verlengen of de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat FranksFotoForum de onvoorzienbaarheid van deze situatie dient te bewijzen en zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Leveringen gebeuren enkel op werkdagen. De bestelde producten worden geleverd op het adres zoals het door de Klant opgegeven werd tijdens het bestelproces. FranksFotoForum behoudt zich het recht om de bestelling op te splitsen in 1 of meerdere leveringen in functie van de beschikbaarheid van de producten en/of materialen. Elke levering wordt aangekondigd via e-mail. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een product of andere tekortkomingen bij de levering, moeten door de Klant onverwijld gemeld worden aan FranksFotoForum, via info@franksfotoforum.com. Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij) de goederen fysiek in zijn bezit gekregen heeft.

Artikel 8 Herroepingsrecht en retour

De Klant heeft vanaf de dag na de levering gedurende 14 kalenderdagen het recht om aan FranksFotoForum te melden dat hij zich op zijn herroepingsrecht wil beroepen. Vanaf de dag waarop hij aan FranksFotoForum gemeld heeft dat hij de overeenkomst wil herroepen, beschikt de Klant over een nieuwe termijn van 14 dagen om de goederen ook effectief terug te sturen. De gebruiker kan dit recht uitoefenen door de goederen, voorzien van de factuur en het ingevulde retourdocument (wettelijk modelformulier), terug te zenden naar FranksFotoForum, Grimaldilaan 130, 2940 Stabroek. De kosten en risico's verbonden aan de retour vallen ten laste van de Klant. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, zal FranksFotoForum de artikelen (indien alle artikelen uit een bestelling retour worden gestuurd) terugbetalen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de retour. De Klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. FranksFotoForum kan na de terugbetaling van de goederen en eventuele verzendingskosten een schadevergoeding vorderen voor dergelijke waardeverminderingen.

Artikel 9 Garantie

FranksFotoForum garandeert dat de te koop aangeboden producten geen zichtbare of onzichtbare gebreken vertonen die een normaal gebruik van het product onmogelijk of gevaarlijk maken. De Klant heeft op basis van zijn nationale wetgeving wettelijke rechten die deze garantie onverlet laat. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Ingeval de Klant beroep wenst te doen op deze waarborg, dient hij onmiddellijk contact op te nemen met FranksFotoForum. De Klant dient in ieder geval FranksFotoForum schriftelijk via de klantendienst op de hoogte te brengen van het gebrek binnen een termijn van maximum 7 dagen vanaf de dag waarop de Klant het gebrek heeft vastgesteld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. Contact opnemen gebeurt via info@franksfotoforum.com. De waarborg is nooit van toepassing op defecten ontstaan ten gevolge van ongelukken, opzettelijke beschadiging of beschadiging door nalatigheid van de Klant. Op dezelfde manier is de waarborg niet van toepassing wanneer de schade voorkomt uit sleet, transport, verkeerd gebruik, aanpassingen aan het product, niet naleven van de gebruiksinstructies, of elk ander incorrect gebruik. Defecten die zich manifesteren na een periode van zes maanden volgend op datum van aankoop, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant. Het verstrekken van garantie en klantenondersteuning zijn belangrijk voor FranksFotoForum. Daarom worden alle handelingen die een negatieve invloed hebben op de klantenservice verboden, zoals het doorverkopen van de producten. De producten worden enkel verkocht voor privé-doeleinden.

Artikel 10 Verantwoordelijkheid

FranksFotoForum kan in geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor geleden directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik of de onbeschikbaarheid van de Site. FranksFotoForum kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor fouten in de teksten die gebruikt worden voor de productomschrijvingen. FranksFotoForum kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het niet kunnen leveren van de bestellingen wegens uitputting van voorraad of wegens redenen buiten haar controle (verstoring of staking van transport-, post- of communicatiediensten, in geval van overstroming, brand , ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het netwerk).

Artikel 11 Intellectuele eigendomsrechten

De inhoud en structuur van deze website, met inbegrip van de merken, logo's, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan FranksFotoForum of rechthoudende derden. Deze website is eigendom van FranksFotoForum, Grimaldilaan 130, 2940 Stabroek.

Artikel 12 Toepasselijk recht

In geval van enig geschil is het Belgisch recht uitsluitend van toepassing.

Artikel 13 Privacybeleid

De Klant vindt meer informatie over de politiek van de gebruikers- en privacy policy terug onder "Privacy Policy" rubriek.